Esprit Affiliate Programm – Erfahrungen und Unregelmäßigkeiten bei Zanox
Problematischerweise habe ich vor einigen Tagen Unregelmäßigkeiten beim Esprit Partnerprogramm (via Zanox) festgestellt. Ich habe zwar kein Interesse daran, hier jede positive oder negative Erfahrung mit Unternehmen zu posten, allerdings ist im letzten Monat eine nachweisliche Testbestellung, mit dem Hinweis “nicht bezahlt” abgelehnt worden, obwohl der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wurde.
Außerdem wurde meine Mail vom 28.6.2007 an das Zanox-Serviceteam ebenfalls noch nicht beantwortet:
Hallo liebes ZANOX-Serviceteam,
bei einer Bestellung ist uns aufgefallen, dass Esprit eine Transaktion
mit dem Hinweis “Nicht Bezahlt” abgelehnt hat.Leider weiss ich bei dieser Transaktion sehr wohl, dass sie bezahlt
ist, weil der Betrag in Höhe von EUR xxx,xx von meiner eigenen
Kreditkarte abgebucht wurde.Des Weiteren stellt sich hier die Frage, inwiefern ESPRIT in der
Vergangenheit erfolgreiche Vergütungen mit eben diesem Grund abgeleht
hat.Da wir im Laufe der Zeit bereits über x.xxx Euro am Partnerprovisionen
durch ESPRIT generiert haben (2003-2005) und entsprechend viele
Transaktionen abgelehnt mit diesem Hinweis abgelehnt wurden, bitte um
eine zeitnahe Prüfung sowie Rücksprache mit dem Programmbetreiber.Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter Tel. 01xx/xxxxxxx erreichen.
Rene Glembotzky
Es geht mir in diesem Fall weniger um die EUR 18,27 Provision der Testbestellung, sondern vielmehr um die 2.106,66 Euro abgelehnter Umsätze aus dem Jahr 2006/2007 sowie EUR 98.566,10 (!!!) abgelehnter Umsätze aus den Jahren 2003-2005, die durch diesen Fall in ein schlechtes Licht gestellt werden.
Immerhin entspricht der Anteil abgelehnter Bestellungen 44,71 Prozent vom generierten Gesamtumsatz bei Esprit.
Da der Provisionsbetrag (5%/7% des Umsatzes) über 5.000 Euro liegen würde, interessiert mich, welche Erfahrungen andere Partner mit der Stornoquote von Esprit gemacht haben und ob es nicht zusätzliche Prüfinstrumente für Affiliates geben sollte, was die Nachvollziehbarkeit von Leads und Sales angeht (z.B. eine unabhängige Clearingstelle o.ä.).
Es kann doch nicht sein, dass man als Affiliate Partner auf das Gutdünken des jeweiligen Bearbeiters angewiesen ist, ob ein Sale bewertet oder abgelehnt wird.
Ich freue mich auf Kommentare, Reaktionen und Ideen zu dieser Problematik.
Zur Info: Ich bin in den Jahren 1999 bis 2005 Gründer und Betreiber von free-sms.de gewesen, einer der größten Telekommunikations-Communities Deutschlands. Von daher entsprechen die genannten Zahlen keinen gewöhnlichen Affiliate-Beträgen, die man “so nebenbei mit ‘ner Homepage” erwirtschaften könnte…
Kommentare
5 Kommentare zu “Esprit Affiliate Programm – Erfahrungen und Unregelmäßigkeiten bei Zanox”
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[...] 1. Esprit Affiliate Programm – Erfahrungen und Unregelmäßigkeiten bei Zanox 2. Zanox AG – keine Angst vor einem Imageschaden? weitere Artikel: « Netznutzungsstudie [...]
[...] in dem es um Rene Glembotzky ging (1999 – 2005 Gründer und Betreiber von free-sms.de). Aus Rene’s aktuellem Bericht über seine Erfahrungen mit dem Anbieter Esprit geht hervor, daß rund 45% der generierten Umsätze storniert wurden. Wenn [...]
[...] Jetzt wird Zanox, ein weiterer Affiliate-Anbieter in ein fragliches Licht gerückt. Näheres dazu bei Rene Glembotzky. [...]
Hat sich dieses “Problem” aufgeklärt? Eine derart hohe Stornoquote ist mir noch nie untergekommen. Bei diesem Umsatzvolumenen als Affiliate hat man doch sicher einen guten Draht zum Netzwerkbetreiber.