Ich mag TUIfly, aber nicht am Auto…
Hallo liebe TUIfly-Werber, ich weiß nicht, wer Euch auf die Idee gebracht hat, in unserer Straße an jedes Auto Flyer zu batschen, aber das war echt scheiße.
Das nächste Mal solltet ihr einplanen, dass es Regnen könnte und am besten gleich nen Fünfer für die Autowäsche mit an den Flyer tackern.
Die Erfahrungen mit Euch als Unternehmen sind super, aber bitte bitte bitte, druckt das nächste Mal bitte lackierte Flyer, weil sie nicht nur nässebeständiger sich, sondern sich auch viiieeeel besser anfühlen…
Willkommen auf der Badeinsel in Steinhude
Gestern war es endlich soweit: Wir haben der Steinhuder Badeinsel den ersten Besuch abgestattet. Dank zahlreicher Termine, Stresswochen und Krankenhaus-Aufenthalte hat sich der erste Tag am Steinhuder Meer in diesem Jahr unglaubliche sechs Monate hingezogen.
Zugegeben, die Fotos geben wieder, dass das Wetter im Großen und Ganzen gestern nicht wirklich prickelnd gewesen ist, aber trotz allem hat Steinhude den gewohn-heimatlichen Charme versprüht. Drücken wir mal die Daumen, dass das Wetter demnächst besser wird – dann gibt’s auch schönere Fotos 
Zooplus-Erfahrungen: Hirn einschalten, liebe Versand-Mitarbeiter
Jeder hat mal einen schlechten Tag, aber der letzte Mittwoch muss bei einem Zooplus-Mitarbeiter extrem schlecht gewesen sein. Obwohl wir langjährige Kunden sind (und auch weiterhin bleiben werden), hat uns dieses Angebot mehr als Verwunderung und ein Kopfschütteln beschert.
Kurz gesagt: Montag werden wir uns beim Support beschweren.
Angefangen hat alles mit einer Aktionsmail, in der zu lesen ist: “Zu 10 kg Royal Canin erhalten Sie jetzt und nur solange der Vorrat reicht eine praktische Futtertonne gratis dazu. Die Futtertonne schließt das Trockenfutter luftdicht ein. Das Futter bleibt frisch wie am ersten Tag.”
Man möge mich korrigieren, aber auf den ersten Blick sieht die Tonne auf dem folgenden Bild aus wie ein Plastikeimer, richtig??! Und genau sowas ist bei den Riesensäcken ultrapraktisch. Also habe ich es gleich bestellt….
Zugegeben, wir Menschen sind nicht fehlerfrei, aber statt der Plastiktonne kam eine Blechtonne, die durchaus auch ihren Charme hätte versprühen können, wäre sie richtig und fachmännisch verpackt worden…
Wenn sie schon gemeinsam mit dem 10-Kilo-Sack versendet wird, hätte man diesen wenigstens in der verschlossenen Tonne, umgeben von Knallfolie und Dämm-Material versenden können, aber nein, es wird ein überdimensionaler Karton verwendet, gleich noch zwei Pakete Sheba reingeworfen und alles fix zugeklebt.
Nicht nur, dass vom Sheba ein Paket zerquetscht wurde und eine stinkende, klebrige Sauerei im Karton entstanden ist; nein – auch die Futtertonne hat einen oder mehrere Schläge abbekommen und ist schlicht und einfach nicht mehr zu gebrauchen.
Doch dem nicht genug…
Anscheinend hat der Mitarbeiter als Kind nie einen Bauernhof besuchen dürfen, also wurde prompt eine Hundetonne ausgewählt, um uns Katzenliebhabern die tagtägliche Futtergabe zu verschönern!
Ihr müsst selber zugeben, liebe Zooplus-Mitarbeiter: Da ist irgendetwas ganz arg schief gelaufen…
Am besten schickt ihr uns eine neutrale Plastiktonne, die wirklich luftdicht einschließt – und das beschädigte Paket Sheba könnt ihr auch gleich mitsenden; am besten mit einem paar Handschuhe, einem Stück Seife, einem Gutschein und einer Wäscheklammer für meine Nase… Pfui!
Von wegen Servicewüste: Super, Herr Edeka!
In aller Munde wird über die “Servicewüste Deutschland” geredet, doch glücklicherweise gibt es immer noch einige wenige Unternehmen, deren Angebot über das Mittelmaß hinausgeht. Diese stelle ich zukünftig in der Rubrik “Lob& Tadel” vor.
Heute: Edeka
Tagelang habe ich nach einem Service gesucht, der sowohl Getränke als auch Lebensmittel nach Hause liefert. Abgeklappert habe ich alle großen Ketten: Extra, Getränke Staude, Rewe – alles ohne Erfolg bzw. nur mit “Teilerfolgen”:
- der Getränke Staude Home Service liefert Kisten ausschließlich bis in die erste Etage, aber nicht bis in die zweite – liebe Leute, das könnt ihr euch dann auch ganz sparen…
- der Edeka Markt “An der Weide” arbeitet mit einem Pflegedienst (Witte-Höhn) zusammen, der pro Einkauf EUR 7,50 zzgl. EUR 1,00 pro Getränkekiste verlangt – ist das nicht etwas überzogen??!
Fündig wurde ich endlich bei Edeka am Stephansplatz (Schlägerstraße). Frei nach dem Motto “Wir lieben Lebensmittel”, werden diese als guter Service des Hauses Dienstags und Donnerstags kostenfrei nach Hause geliefert. Die Auswahl kann entweder im Laden erfolgen (aussuchen, zahlen & abgeben) oder alternativ per Telefon bzw. E-Mail.
Mein erster Test war mehr als positiv: Habe gestern um 13 Uhr bestellt und um kurz vor 17 Uhr Besuch von zwei jungen Männern erhalten, die ohne zu Meckern eine große Tüte sowie vier Getränkekisten in meine Küche (2. Stock) gestellt haben – und das ganze als Service, ohne Aufpreis!
Ich denke, dass sich einige Unternehmen an diesem kleinen Markt eine Scheibe abschneiden können: Anstatt zu jammern, dass Kunden flexibler werden und Unmengen an Geld für Werbung auszugeben, trägt eine Investition an dieser Stelle zur langfristigen Kundenzufriedenheit bei: Man suche sich zwei Schüler mit Führerschein und lease einen Lieferwagen, den man sowieso haben sollte – fertig!
Idealerweise kennt man nach kurzer Zeit seine Kunden: “Frau Meyer, sie haben heute keine Milch bestellt…”, “Wir haben seit neuestem auch eine Alternative zum Saft XY – wollen Sie den mal probieren” oder Lebensmittel im Abo “Keine Sorge, ihre Großfamilie bekommt von uns jeden Freitag eine extra frische Gemüse- und Obstlieferung”…
Ausweiten könnte man den Service z.B. noch durch einen Lieferservice für Berufstätige, der statt am Nachmittag gegen Aufpreis zwischen 20 und 23 Uhr liefert – dafür würde man als Kunde sicherlich gerne EUR 3,- mehr für den Einkauf bezahlen…
Was für ein Zufall!
Also ich frage mich wirklich, ob es sich hier um den Scherz eines Kollegen aus der Redaktion des Senders handelt, oder nur um einen saudummen Zufall. Auf jeden Fall liegt es nahe, den Moderator für einen gesuchten Sexualstraftäter zu halten. Dinge gibt’s…
